গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের সেবা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইস তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন

২. তথ্য ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• সেবার মান উন্নয়ন
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতিতে)

৩. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA)
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস নীতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

৪. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে
• প্রতারণা প্রতিরোধে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে
• আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে

৫. কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
• তথ্য সংশোধনের অধিকার
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (নির্দিষ্ট শর্তে)
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
• প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

৯. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করব
• আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে জানাব

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ফোন: +880 1700-999888
• ঠিকানা: House 12, Road 4, Gulshan-1, Dhaka-1212, Bangladesh